Formulaire de rétractation en ligne
Bienvenue sur le formulaire électronique de rétractation d’Orvelloq.
Cette page permet aux consommateurs souhaitant exercer leur droit de rétractation de transmettre leur déclaration en ligne concernant un contrat conclu avec notre boutique.
L’utilisation de ce formulaire ne nécessite pas la création d’un compte ni la connexion à un espace personnel. Les informations fournies permettent d’identifier le contrat concerné et de traiter votre demande de manière structurée.
Après transmission de votre déclaration, les informations relatives à votre demande peuvent être conservées sur un support durable afin de permettre le suivi de votre démarche.
Informations importantes concernant votre rétractation
La déclaration de rétractation correspond à l’expression claire de votre décision de vous retirer du contrat concerné.
Vous pouvez utiliser ce formulaire afin de transmettre votre décision ainsi que les informations nécessaires à l’identification de votre commande.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir des informations exactes concernant :
- le contrat ou la commande concernée ;
- vos coordonnées utilisées lors de l’achat ;
- les produits concernés par votre demande.
La réception de votre déclaration est enregistrée avec les informations disponibles au moment de sa transmission.
Identification du contrat
Veuillez renseigner les informations permettant d’identifier le contrat concerné par votre demande de rétractation.
Numéro de commande :
Date de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Informations du consommateur
Veuillez compléter vos coordonnées afin que votre demande puisse être associée au contrat correspondant.
Nom complet :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Adresse de livraison :
Déclaration de rétractation
Veuillez compléter et confirmer la déclaration suivante afin de transmettre clairement votre décision de rétractation concernant le contrat identifié dans ce formulaire.
Déclaration :
« Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits indiqués dans cette demande. »
La présente déclaration est transmise par voie électronique afin d’informer Orvelloq de ma décision concernant le contrat identifié ci-dessus.
Confirmation des informations fournies
Avant l’envoi de votre demande, veuillez vérifier que les informations renseignées sont exactes et correspondent au contrat concerné.
Enregistrement de la demande et support durable
Après la transmission de votre déclaration, les informations relatives à votre demande sont enregistrées avec les données disponibles au moment de l’envoi.
Une confirmation contenant les éléments essentiels de votre demande peut être conservée afin de permettre le suivi de votre démarche.
La confirmation peut notamment inclure :
- la date et l’heure de transmission de la demande ;
- les informations d’identification du contrat fournies ;
- le contenu de la déclaration envoyée.
Cette conservation permet de disposer d’un récapitulatif accessible concernant votre démarche de rétractation.
Date et heure de transmission
La date et l’heure associées à votre demande correspondent au moment où votre déclaration électronique est transmise via ce formulaire.
Date de déclaration :
Signature électronique / Nom :
Transmission de votre demande
Après vérification de l’ensemble des informations, vous pouvez transmettre votre déclaration de rétractation à Orvelloq.
Votre demande sera associée aux informations fournies afin de permettre son traitement et son suivi.
Après l’envoi de votre demande
Après réception de votre déclaration, Orvelloq examine les informations transmises afin d’assurer le suivi approprié de votre demande.
Pour toute question concernant votre demande de rétractation, notre équipe reste disponible par les moyens de contact indiqués sur cette page.
Après l’exercice de votre droit de rétractation
Après l’envoi de votre déclaration de rétractation, les informations relatives au retour des produits et aux modalités applicables sont communiquées selon la situation de votre commande.
Les produits concernés doivent être retournés conformément aux indications fournies par Orvelloq afin de permettre le traitement de votre demande.
Pour les articles volumineux ou les meubles nécessitant une organisation particulière, des informations complémentaires peuvent être nécessaires afin de coordonner correctement les modalités de retour.
Vous pouvez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions détaillées applicables aux retours et aux remboursements.
Informations concernant le remboursement
Lorsque les conditions applicables au remboursement sont réunies, celui-ci est effectué selon les modalités prévues dans notre politique de remboursement.
Le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord différent lorsque cela est nécessaire.
Conformément aux règles applicables au droit de rétractation, le délai légal de remboursement est calculé à partir de la réception de votre déclaration de rétractation.
Le remboursement peut être temporairement différé lorsque les conditions permettant un report légal sont applicables, notamment jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour.
Besoin d’assistance ?
Si vous avez besoin d’aide concernant votre demande de rétractation, l’identification de votre commande ou les étapes suivantes, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- la date d’envoi de votre déclaration ;
- toute information utile concernant votre demande.
Contact Orvelloq
Pour toute question relative à votre demande de rétractation ou à votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Orvelloq
3550 ESPLANADE WAY APT 5113
TALLAHASSEE, FL 32311
États-Unis
Téléphone :
+1 (407) 369-0108
Email :
smoothhelp@orvelloq.com
Service client France
Notre équipe accompagne les clients francophones pour les demandes liées aux commandes, aux retours, aux remboursements et aux démarches de rétractation.
Horaires :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé
Fuseau horaire : heure française.
Formulaire électronique de rétractation Orvelloq
Votre demande électronique constitue un moyen simple permettant de transmettre votre décision de rétractation et d’identifier le contrat concerné.
Nous vous recommandons de conserver la confirmation associée à votre demande afin de disposer d’un récapitulatif de votre démarche.
Merci de votre confiance envers Orvelloq.