Coordonnées

Bienvenue chez Orvelloq. Notre équipe est disponible pour accompagner nos clients avant, pendant et après leur achat afin de répondre aux questions concernant nos produits, les commandes et les services associés.

Nous accordons une attention particulière à la qualité des échanges avec nos clients. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une livraison, demander une assistance après-vente ou obtenir des précisions concernant une commande existante, notre équipe reste à votre disposition.

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre message concerne un achat déjà effectué.

Informations de contact

Orvelloq

Adresse :
3550 ESPLANADE WAY APT 5113
TALLAHASSEE, FL 32311
États-Unis

Téléphone :
+1 (407) 369-0108

Email :
smoothhelp@orvelloq.com

Notre service client

Le service client Orvelloq accompagne les clients pour les demandes suivantes :

• Informations avant achat concernant nos produits et leurs caractéristiques.
• Questions relatives aux commandes et aux paiements.
• Suivi d’expédition et informations concernant la livraison.
• Demandes liées aux retours, échanges et remboursements.
• Assistance après réception du produit.
• Questions générales concernant l’utilisation de notre boutique en ligne.

Notre objectif est de fournir des informations claires et utiles afin de faciliter chaque étape de votre expérience avec Orvelloq.

Demandes concernant les commandes

Pour toute demande concernant une commande existante, veuillez nous fournir les informations permettant d’identifier votre achat, telles que :

• numéro de commande ;
• nom utilisé lors de la commande ;
• adresse e-mail associée à l’achat ;
• description de votre demande.

Ces informations nous permettent de retrouver plus facilement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Communication avec notre équipe

Vous pouvez contacter Orvelloq par téléphone ou par courrier électronique selon le type de demande.

Pour les demandes nécessitant une vérification de commande, une analyse de livraison ou un suivi après-vente, l’utilisation de l’adresse e-mail associée à votre achat peut faciliter le traitement de votre demande.

Notre équipe répond aux demandes dans les meilleurs délais possibles pendant les horaires d’ouverture du service client.

Horaires du service client France

Notre équipe Orvelloq accompagne les clients francophones pour répondre aux questions relatives aux produits, aux commandes, aux livraisons et aux demandes après-vente.

Disponibilité du service client :

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont enregistrées et traitées lors de la prochaine période disponible du service client.

Assistance après-vente

Après la réception de votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner concernant les questions liées à l’utilisation des produits, aux informations d’entretien ou aux demandes relatives au service après-vente.

Pour les produits d’ameublement, certaines demandes peuvent nécessiter des informations complémentaires afin de comprendre précisément la situation rencontrée.

Selon la nature de votre demande, nous pouvons vous demander :

• des photos ou vidéos permettant d’illustrer la situation ;
• les informations relatives à votre commande ;
• une description détaillée du problème rencontré ;
• toute information utile permettant d’améliorer le traitement de votre demande.

Protection de vos informations

Les informations transmises à Orvelloq dans le cadre d’une demande de contact sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi nécessaire.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des échanges avec nos clients. Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre boutique en ligne.

Nous recommandons aux clients d’éviter d’envoyer des informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

Une relation client basée sur la transparence

Chez Orvelloq, nous souhaitons proposer une expérience d’achat claire et structurée, depuis la découverte des produits jusqu’au suivi après livraison.

Notre équipe veille à fournir des informations compréhensibles concernant :

• les caractéristiques des produits ;
• les conditions de commande ;
• les modalités de livraison ;
• les procédures de retour et de remboursement ;
• les demandes d’assistance après achat.

Nous restons à l’écoute des remarques de nos clients afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services.

Coordonnées récapitulatives

Orvelloq

3550 ESPLANADE WAY APT 5113
TALLAHASSEE, FL 32311
États-Unis

Téléphone : +1 (407) 369-0108

Email : smoothhelp@orvelloq.com

Dernière mise à jour

Cette page de contact présente les informations actuellement utilisées par Orvelloq pour accompagner ses clients et faciliter les échanges concernant notre boutique en ligne.

Nous vous invitons à utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus pour toute demande nécessitant une assistance personnalisée.